Garantia, troca e reembolso
Aqui no Relâmpago Motores os motores novos possuem 12 meses (1 ano) de garantia contra qualquer defeito de fabricação a contar do dia de recebimento do produto.
Esta garantia é dada pelo fabricante e dessa forma, garantimos total assistência a nossos clientes que por ventura tenham algum problema com qualquer um de nossos produtos.
Em caso de defeito:
Para exercer a garantia basta entrar em contato através de nossa pagina de contato colocando a opção “GARANTIA” e relatar o problema. Todo procedimento é feito de maneira rápida, onde você devolverá o produto com custo pago por nós. Após análise do produto, efetuaremos a troca imediata ou o reembolso do valor pago em um prazo máximo de 7 duas úteis após a constatação do defeito de fabricação.
Cancelamento de compra:
É possível cancelar sua compra a qualquer momento desde que seu produto não tenha sido enviado ainda, caso o mesmo já tenha sido despachado, o cancelamento apenas será possível mediante devolução do produto ou recusa do recebimento. Em caso de devolução, o custo dos correios deverá ser arcado pelo cliente. O cliente também possui um prazo de 7 dias corridos.
Devolução por arrependimento ou desistência:
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
– O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre da caixa do produto.
– O produto deverá ser devolvido pelos Correios por método escolhido pelo cliente, os custos da devolução também deverão ser pagos pelo cliente.
Quando recusar o recebimento do produto?
Os produtos são enviados ao cliente em caixas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso e relate o motivo da recusa ao carteiro.
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com prazo máximo de até 72 horas.
Para eventuais dúvidas, e maiores informações entre em contato conosco através de nossa página de contato